गुरुग्राम: भारत की प्रमुख वैश्विक एयरलाइन, एयर इंडिया, ने अपनी वेबसाइट पर एआई-संचालित ‘इजी बुकिंग’ फीचर लॉन्च किया है। यह सुविधा यात्रियों को अपनी यात्रा की बुकिंग सरल और तेज़ तरीके से पूरी करने में मदद करेगी। अब यात्रियों को बुकिंग प्रक्रिया के दौरान कई स्क्रीन पर जाने या बार-बार डेटा दर्ज करने की जरूरत नहीं होगी।
इजी बुकिंग की मुख्य विशेषताएं
- सीधी प्रक्रिया: यात्री अपनी यात्रा की जरूरतें सामान्य भाषा में बता सकते हैं, जैसे “मुझे कल दिल्ली से मुंबई की पहली फ्लाइट बुक करनी है”।
- वॉयस इनपुट: यात्री टेक्स्ट के बजाय आवाज के माध्यम से भी अपनी बुकिंग पूरी कर सकते हैं।
- तेजी और सुविधा: पहले से तय विकल्पों में बदलाव या नई जानकारी जोड़ने की प्रक्रिया को बेहद सरल बनाया गया है।
कैसे काम करता है इजी बुकिंग?
- यात्रा विवरण साझा करें: यात्री वॉयस या टेक्स्ट इनपुट के जरिए अपनी यात्रा की जानकारी प्रदान कर सकते हैं।
- योजना बनाएं: इजी बुकिंग यात्रियों की आवश्यकताओं के अनुसार यात्रा कार्यक्रम तैयार करती है।
- बदलाव और पुष्टि: उपयोगकर्ता विकल्पों को संशोधित कर सकते हैं और भुगतान कर टिकट बुक कर सकते हैं।
डिजिटल अनुभव को नया आयाम
इजी बुकिंग, एयर इंडिया के ‘एजेंटिक एआई’ तकनीक से संचालित है। यह उन्नत एआई मॉडल प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण और मशीन लर्निंग का उपयोग कर एक यात्रा एजेंट की तरह काम करता है।
- कई चरणों की जटिल प्रक्रिया को स्वचालित करता है।
- बुकिंग प्रक्रिया को कम क्लिक और स्क्रीन तक सीमित करता है।
एयर इंडिया का डिजिटल परिवर्तन
एयर इंडिया के मुख्य डिजिटल और प्रौद्योगिकी अधिकारी, डॉ. सत्य रामास्वामी, ने कहा, “इजी बुकिंग हमारे डिजिटल प्लेटफॉर्म के लिए एक बड़ा कदम है। यह सुविधा यात्रियों को तेज और निर्बाध बुकिंग अनुभव प्रदान करती है।”
- महाराजा क्लब के सदस्यों के लिए यह सुविधा पहले से उपलब्ध है।
- जल्द ही मोबाइल ऐप और वेबसाइट पर भी इसे पेश किया जाएगा।
- ‘इजी बुकिंग’ का डिज़ाइन पहले ही ‘रेड डॉट डिज़ाइन अवार्ड’ जीत चुका है।
एआई की शक्ति का लाभ
- मई 2023 में लॉन्च हुए एयर इंडिया के चैटबॉट AI.g ने अब तक 7 मिलियन से अधिक प्रश्नों का समाधान किया है।
- यह 97% प्रश्नों का स्वतः समाधान करता है।
एयर इंडिया जल्द ही इस एआई-संचालित सेवा को मोबाइल वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर भी लाने की योजना बना रहा है। इस पहल से एयर इंडिया अपने डिजिटल प्लेटफॉर्म को नई ऊंचाईयों तक ले जाने का प्रयास कर रही है।
अधिक जानकारी के लिए: एयर इंडिया की आधिकारिक वेबसाइट
