पीएनबी ने एनआरआई सेवाओं को किया मजबूत: 24×7 एनआरआई ग्राहक सेवा केंद्र और नई सुविधाओं की शुरुआत

नई दिल्ली: देश के प्रमुख सार्वजनिक क्षेत्र के बैंक पंजाब नेशनल बैंक (पीएनबी) ने अपनी एनआरआई सेवाओं को मजबूत करने की दिशा में बड़ा कदम उठाया है। 23 नवंबर, 2024 को बैंक ने अपने 24×7 एनआरआई ग्राहक सेवा केंद्र के साथ-साथ एनआरआई ग्राहकों के लिए कई नई सुविधाओं का अनावरण किया।
यह कार्यक्रम भीकाजी कामा प्लेस, नई दिल्ली स्थित पीएनबी कार्यालय में आयोजित किया गया, जिसमें वित्तीय सेवा विभाग (डीएफएस) के सचिव श्री एम. नागराजू, संयुक्त सचिव श्री पंकज शर्मा, पीएनबी के एमडी और सीईओ श्री अतुल कुमार गोयल, और बैंक के कार्यकारी निदेशक उपस्थित रहे।

नई सुविधाएं और सेवाएं:

पीएनबी ने एनआरआई ग्राहकों की उभरती जरूरतों को पूरा करने के लिए निम्नलिखित सेवाओं की शुरुआत की है:

1. 24×7 एनआरआई ग्राहक सेवा केंद्र:
   एनआरआई ग्राहकों के लिए विशेष हेल्पलाइन, जो दिन-रात बैंकिंग सेवाओं में सहायता प्रदान करेगी।
2. 7 देशों में टोल-फ्री नंबर:
   एनआरआई ग्राहकों को अब 7 देशों से टोल-फ्री नंबर के माध्यम से बैंक से संपर्क करने की सुविधा मिलेगी।
3. डोरस्टेप डॉक्यूमेंट पिकअप सेवा:
   एनआरआई ग्राहकों को उनके दस्तावेज़ जमा करने के लिए कहीं जाने की आवश्यकता नहीं होगी, बैंक खुद दस्तावेज़ पिकअप करेगा।
4. व्हाट्सएप बैंकिंग सेवा:
   ग्राहकों को अब अपने स्मार्टफोन पर व्हाट्सएप के माध्यम से बैंकिंग सुविधाओं का लाभ मिलेगा।
5. FCNR-(B) फॉरवर्ड लिंक्ड प्रीमियम डिपॉजिट स्कीम:
   विदेशी मुद्रा में जमा रखने वाले ग्राहकों के लिए विशेष निवेश योजना।
6. 50 विशेष एनआरआई सेवा शाखाएं:
   भारत भर में 50 शाखाओं को विशेष रूप से एनआरआई ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए तैयार किया गया है।
7. एनआरआई नेविगेटर – व्यापक गाइड:
   एनआरआई ग्राहकों की समस्याओं और सवालों के समाधान के लिए FAQ आधारित एनआरआई नेविगेटर लॉन्च किया गया।
8. नई एनआरआई वेबसाइट:
   एनआरआई ग्राहकों के लिए अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल और विस्तृत जानकारी से युक्त नई वेबसाइट।

पीएनबी की वैश्विक प्रतिबद्धता:

इन सेवाओं के लॉन्च पर, पीएनबी के एमडी और सीईओ श्री अतुल कुमार गोयल ने कहा:
“हमारे एनआरआई ग्राहकों की बदलती जरूरतों को ध्यान में रखते हुए यह पहल उनकी बैंकिंग यात्रा को सरल, व्यक्तिगत और निर्बाध बनाने के उद्देश्य से की गई है। इससे न केवल एनआरआई ग्राहकों को लाभ होगा, बल्कि यह अंतरराष्ट्रीय स्तर पर पीएनबी की स्थिति को भी मजबूत करेगा।”

दुनिया भर में ग्राहकों के लिए नई उम्मीदें:

पीएनबी का यह कदम वैश्विक स्तर पर ग्राहकों को बेहतर और सुलभ बैंकिंग सेवाएं प्रदान करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण प्रयास है। यह न केवल बैंकिंग को अधिक सरल और प्रभावी बनाएगा, बल्कि एनआरआई ग्राहकों को उनकी वित्तीय जरूरतों के लिए एक भरोसेमंद और सहज प्लेटफॉर्म भी प्रदान करेगा।

पंजाब नेशनल बैंक के इस नए कदम से एनआरआई समुदाय को एक नई गति और सहजता मिलेगी, जिससे यह बैंकिंग क्षेत्र में एक अग्रणी पहल साबित होगी।