मुंबई : देश के सबसे बड़े बैंक, भारतीय स्टेट बैंक (SBI) ने आज अपने डिजिटल प्लेटफॉर्म YONO 2.0 का अनावरण किया। यह YONO के आठ साल पूरे होने के उपलक्ष्य में इसके डिजिटल प्लेटफॉर्म का पुनर्कल्पित संस्करण है, जो मोबाइल और नेट बैंकिंग दोनों को मिलाकर बैंक की ओमनीचैनल क्षमताओं को मजबूत करता है।
YONO 2.0 की प्रमुख विशेषताएँ और लाभ
नया YONO, जो वर्तमान में अंग्रेजी और हिंदी में उपलब्ध है और जिसका विस्तार 15 भाषाओं तक होना तय है, ग्राहकों के लिए एक सहज, सुरक्षित और भविष्य के लिए तैयार बैंकिंग अनुभव सुनिश्चित करता है:
- ओमनीचैनल अनुभव: नया YONO ऐप और इंटरनेट बैंकिंग अब एक एकीकृत बैकएंड आर्किटेक्चर पर काम करते हैं और समान यूज़र इंटरफ़ेस साझा करते हैं। यह ग्राहकों को सहज क्रॉस-प्लेटफॉर्म निरंतरता का अनुभव देगा।
- सरलीकृत KYC: नया YONO सरलीकृत KYC और Re-KYC सुविधा प्रदान करता है, जिससे विभिन्न उत्पादों और सेवाओं में बार-बार सत्यापन (repeated verification) की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।
- स्थिरता सुविधाएँ: बैंक ने ग्रीन स्कोर के साथ कार्बन फ़ुटप्रिंट ट्रैकिंग जैसी सुविधाओं को शामिल करके स्थिरता के प्रति अपनी प्रतिबद्धता दोहराई है।
- सुरक्षा और नवाचार: प्लेटफॉर्म उत्कृष्ट व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव और मजबूत उपयोगकर्ता सुरक्षा में नए बेंचमार्क स्थापित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
एसबीआई का लक्ष्य और दृष्टिकोण
इस अवसर पर, एसबीआई के अध्यक्ष, श्री सीएस शेट्टी ने डिजिटल बैंकिंग के भविष्य के लिए बैंक के महत्वाकांक्षी लक्ष्य साझा किए:
- उपयोगकर्ता आधार का विस्तार: “वर्तमान में हमारे पास लगभग 9.60 करोड़ YONO ग्राहक हैं और हमारा लक्ष्य YONO उपयोगकर्ताओं की संख्या को दोगुना कर 20 करोड़ करना है।”
- कम लागत वाली ग्राहक अधिग्रहण: “हमारा मानना है कि प्रौद्योगिकी का लाभ उठाकर, हम शाखा की लागत के दसवें हिस्से पर ग्राहकों को जोड़ सकते हैं, जबकि अभी भी बड़े पैमाने पर व्यक्तिगत अनुभव प्रदान कर सकते हैं।”
नए YONO के साथ, एसबीआई भारतीय वित्तीय पारिस्थितिकी तंत्र में बेजोड़ पैमाने पर नवाचार, सुरक्षा और विश्वास प्रदान करते हुए डिजिटल बैंकिंग के भविष्य को आकार देने की अपनी प्रतिबद्धता की पुष्टि करता है।
